En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su Reglamento, y los lineamientos emitidos por la Secretaría de Economía, INTERFACE DE EMERGENCIA MEDICA, S. DE R.L. DE C.V. (AMBUEXPRESS en lo sucesivo), con domicilio en Río Rhin número 22 interior 601, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales. El tratamiento comprende la obtención, uso, divulgación, almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de sus datos personales.
Finalidades del tratamiento de datos.
AMBUEXPRESS le informa que los datos personales que usted proporcione, se utilizarán con las siguientes finalidades necesarias:
a) Realizar las negociaciones respecto de la prestación de nuestros servicios;
b) Para la prestación de los servicios de atención pre hospitalaria;
c) Traslado de pacientes a hospitales;
d) Para el alta de expediente de padecimientos o enfermedades preexistentes en nuestro sistema de datos para el correcto manejo y tratamiento en la atención pre hospitalaria;
e) Realizar la conexión e interacción con los servicios de ambulancia;
f) Para conectar de manera digital por geo referencia con las corporaciones de ambulancias;
g) Utilizar el envío de la alerta geo localizada enviada de la aplicación de AMBUEXPRESS cuando el cliente, paciente o usuario la detone por la necesidad e interés del envío de una ambulancia;
h) Para el uso de envío de emergencias geo localizables de uso particular o de apoyos a terceros;
i) Para el uso de servicios adicionales con pago referido fuera de la membresía;
j) Para la gestión de información necesaria y obligatoria de datos del usuario, paciente o cliente como referencia y apoyo en la atención dirigida a su emergencia y alerta para su pronta atención;
k) Para el traslado de la información del usuario, cliente, paciente a interfaces digitales de AMBUEXPRESS a bordo de la ambulancia turnada para la atención de su emergencia;
l) Para utilizar nuestros canales comerciales de mercadotecnia o publicitaria, para mantener al cliente al tanto de servicios y beneficios de nuestra red de partners y patrocinadores. m) Conocer sus necesidades;
n) Actividades administrativas de facturación, de control, de seguimiento;
o) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con usted como cliente,
En caso de no contar con la información a que se refiere el siguiente punto, AMBUEXPRESS no estará en posibilidad de prestarle de forma adecuada los servicios contratados, dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación establecida entre las partes, ni de poder efectuar el respectivo control y seguimiento de cliente, por ende, todos los datos personales que proporcione son necesarios para las finalidad señaladas y mantenimiento de la relación jurídica existente entre usted e AMBUEXPRESS
Adicionalmente utilizaremos su información personal para fines de mercadotécnica, publicidad y prospección comercial, finalidades secundarias que no son necesarias para la relación contractual establecida con usted, pero que nos ayudan a establecer una mejor relación con usted y vigilar la adecuada ejecución de los servicios acordados. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias podrá manifestarse hasta 5 días hábiles posteriores a la entrega por cualquier medio del presente aviso y no será motivo para incumplir con las obligaciones de la relación jurídica constituida con usted.
En caso de que usted como titular de datos personales, no manifieste oposición al contenido y alcances del presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para que AMBUEXPRESS efectúe el tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente.
III. Datos personales que serán objeto de tratamiento.
AMBUEXPRESS le solicitará los siguientes datos personales:
a) Nombre completo (Nombre, Apellido Paterno y Apellido Materno). b) Actividad económica principal. c) Domicilio (calle, numero, interior, colonia, municipio, ciudad, código postal). d) Teléfono de casa. e) Teléfono celular. f) Genero. g) Fecha de nacimiento. h) Correo electrónico. i) Registro Federal de Contribuyentes. j) Clave Única de Registro de Población
k) Ubicación por medios de geolocalización l) Datos de facturación. m) Información médica: Tipo de sangre Alergias Padecimientos o enfermedades Patologías Prótesis Cirugías Hospital asignado para traslado Datos de seguro de gastos médicos mayores (empresa de seguros, agente de seguros, teléfono del agente de seguros) Información se seguro de accidentes (empresa de seguro, agente de seguro, teléfono del agente de seguro) Datos de Seguridad social (Institución de Seguridad Social y numero de seguridad social) Datos de personas de contacto (Nombre y teléfono de cada persona asentada como dato de contacto) Información de dependientes del usuario
n) Datos para pago de servicios, estos son los relacionados con tarjetas bancarias, tales como nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, tipo de tarjeta y código de seguridad.
Dichos datos se recaban con la finalidad de prestarle de forma adecuada y eficiente los servicios que contrate con AMBUEXPRESS, así como para los fines referidos en el numeral inmediato anterior.
En caso de oponerse al presente tratamiento por favor siga el Procedimiento ARCO establecido en el apartado numero V del presente documento.
De igual forma, en caso de que usted como titular de datos personales, no manifieste su oposición al contenido y alcances del presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para que AMBUEXPRESS efectúe el tratamiento de sus Datos Personales con base en las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente.
IV. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos.
El uso de sus datos queda limitado a un aspecto jurídico de relación de negocios establecida con usted, por lo que, no se hará divulgación alguna diferente a lo que el presente aviso señale. Por tanto, para cumplir las finalidades previstas en este aviso, serán recabados y tratados datos personales como aquellos que refieren al expediente en los términos destacados. Todos estos datos serán tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
Con respecto a la limitación de la divulgación de Datos Personales, todas las personas encargadas del Tratamiento de Datos Personales en AMBUEXPRESS han firmado un acuerdo por el cual se han obligado a guardar confidencialidad respecto de toda la información de AMBUEXPRESS o en posesión de esta, a la que lleguen a tener acceso por cualquier motivo. Las Bases de Datos que en su caso se generen y contengan Datos Personales serán resguardadas y aquellas en soporte electrónico sólo podrán ser consultadas por el personal o los prestadores de servicios de AMBUEXPRESS, mediante el uso de contraseñas que serán modificadas periódicamente.
Asimismo, en relación a la limitación del uso de Datos Personales, el Titular podrá dejar de recibir comunicados, noticias de, publicidad y/o información relacionada con AMBUEXPRESS, solicitándolo al correo contacto@ambuexpress.com.mx o bien mediante solicitud presentada ante el titular del Departamento de Datos Personales, siguiendo el procedimiento señalado en el apartado V siguiente.
V. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO); y/o mecanismos para manifestar la negativa respecto del tratamiento de datos personales; y/o mecanismos para manifestar la revocación del consentimiento.
Usted como titular podrá ejercer los derechos ARCO (de acceso, rectificación, cancelación, oposición o negativa de uso) y revocación del consentimiento, mediante escrito dirigido a José Antonio Mecalco Huerta, quien también es el titular del Departamento de Datos Personales de AMBUEXPRESS, enviando su solicitud a la cuenta de correo electrónico contacto@ambuexpress.com.mx, manifestando de manera clara y precisa el propósito respectivo. Si no cuenta con correo electrónico, lo podrá hacer por escrito en el domicilio de la empresa, en días y horas hábiles (lunes a viernes, de 9:00 horas a 17 horas).
Una vez recibida su solicitud, se le dará respuesta en un plazo no mayor a 15 (quince} días hábiles. Si la solicitud se resuelve como procedente, la respuesta se hará efectiva en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, los plazos mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual.
En caso de ejercitar los derechos de Acceso o Rectificación, la obligación se tendrá por cumplida cuando los datos personales sean puestos a disposición del titular (a través de medios electrónicos, en forma digital o mediante copias simples). En los demás casos, se le hará saber la acción respectiva mediante respuesta enviada a su correo electrónico o por escrito que podrá recoger en la empresa. El mismo procedimiento podrá ser utilizado por usted para manifestar la negativa para el tratamiento de datos respecto de aquéllas finalidades que no son necesarias, ni hayan dado origen a su relación jurídica con AMBUEXPRESS, así como para revocar, en cualquier momento, su consentimiento.
AMBUEXPRESS, podrá negar el acceso total o parcial a los Datos Personales o a la realización de la rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
a) Cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté acreditado para ello.
b) Cuando en la Base de Datos de AMBUEXPRESS, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
c) Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
d) Cuando exista impedimento legal o resolución de una autoridad.
e) Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada, de manera que la solicitud carezca de materia.
VI. Transferencias de datos.
Usted como titular manifiesta expresamente, por este conducto, que acepta y autoriza a AMBUEXPRESS a transferir sus datos personales a terceros dentro y fuera de la República Mexicana, exclusivamente para los propósitos anteriormente mencionados, en el entendido, que se hará del conocimiento del (los) tercero (s) o encargados ajenos el presente aviso de privacidad, así como las finalidades a las que usted sujetó su tratamiento, para efecto de que el (los) tercero (s) o encargados ajenos asuman las obligaciones como responsables respecto de los datos personales transferidos.
Se presume que usted consiente el uso, tratamiento y transferencia de sus datos personales financieros o patrimoniales desde el momento en que los proporciona a AMBUEXPRESS. Si usted no desea que sus datos personales genéricos, económicos o patrimoniales sean transferidos, deberá manifestar su oposición por escrito siguiendo el procedimiento destacado en el punto V. anterior.
VII. Datos sensibles objeto de tratamiento.
AMBUEXPRESS recaba datos sensibles de sus prospectos y/o clientes a efecto de poder prestar sus servicios, pues derivado de la naturaleza de estos es necesario conocer de forma general el estado de salud del cliente y la información médica referida en el inciso m) del apartado III del presente aviso.
Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de expedientes y concentrados de datos, los cuales son administrados únicamente por las personas designadas por AMBUEXPRESS para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas.
AMBUEXPRESS se compromete a que sus datos personales y en especial los datos sensibles referentes a su estado de salud e información médica serán tratados bajo los términos del presente aviso, cuidando las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y/o uso fuera de los términos del presente.
VIII. Cambios al aviso de privacidad.
AMBUEXPRESS se reserva el derecho, en cualquier momento, de hacer modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, reglamentarias o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos lineamientos emitidos por las autoridades competentes. AMBUEXPRESS comunicará los cambios al aviso de privacidad en su página de internet https://ambuexpress.com.mx/, o bien exhibiéndolo en diversos lugares del inmueble que ocupa AMBUEXPRESS, accesibles a todo público.
IX. Uso de medios remotos para recabar datos personales.
AMBUEXPRESS además de hacerlo de forma directa, podrá recabar sus datos personales mediante el uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología para recabar datos personales de sus proveedores, a través de la interface y aplicación informática para dispositivos móviles y tabletas AMBUEXPRESS, así como la página de internet https://ambuexpress.com.mx/, asimismo podrá recabar sus datos personales vía telefónica y/o a través de correo electrónico. Se
presume que usted acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos antes descritos si proporciona y/o envía sus datos a través de tales medios.
Le informamos que en el uso de medios remotos para recabar datos personales (aplicación y página web) utilizamos cookies y web beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: Su tipo de navegador y sistema operativo. Las páginas de Internet que visita. Los vínculos que sigue. La dirección IP. El sitio que visitó antes de entrar al nuestro. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas por usted en su equipo en el momento que lo decida.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Usted como titular manifiesta que tiene conocimiento de la existencia del presente aviso, que lo ha leído íntegramente y que acepta el uso de sus datos personales, de conformidad con las finalidades antes descritas.
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Manifiesto que he leído el presente aviso de privacidad integral, conozco su contenido y estoy de acuerdo con el contenido del mismo.
Manifiesto mi negativa para el uso de mis datos personales para finalidades secundarias
Manifiesto mi oposición para la trasferencia de mis datos personales a terceros, bajo los lineamientos establecidos en el presente aviso.
Deseo recibir comunicados, información y/o publicidad de AMBUEXPRESS, así como de las personas relacionadas con esta, conforme a los lineamientos del presente aviso.
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